amazonよくある質問・必ずお読みください

概要

Amazonマーケットプレイス®とは？
出品者と購入者が安心して売買できる場、それがAmazonマーケットプレイス®です。出品商品は、Amazon.co.jp が取り扱う同タイトルの商品と並べて出品されます。
Amazon.co.jpではどのような商品が販売できますか？
現在、次のカテゴリーの商品を販売することができます：
本、ミュージック、ビデオ、DVD、PCソフト、TVゲーム、エレクトロニクス、文房具・オフィス用品、ホーム＆キッチン、DIY＆工具、おもちゃ＆ホビー、スポーツ＆アウトドア、ベビー＆マタニティ。
また、次のカテゴリーでの販売を希望する場合は、事前審査が必要です。こちらよりお申し込みください。
時計、アパレル、シューズ、バッグ、ジュエリー、ヘルス＆ビューティ、コスメ、食品＆飲料
※アパレル、ヘルス＆ビューティ、コスメのすべて、および時計、シューズ、バッグの一部ブランドにつきましては、並行輸入・個人輸入代行およびそれに類似する形態による出品はお断りしております。
出品禁止商品はありますか？
はい。詳しくはこちらをお読みください。
大口出品サービスとはどのような内容ですか？
大口出品サービスに登録すると、大量の商品をまとめて出品することができます。出品数は無制限です。小口出品サービスに比べ、手数料の割引、一括出品ツールや注文管理レポートが利用できるなどの利点があります。詳しくはこちら
尚、大口出品サービスの料金体系およびで利用できる機能は出品カテゴリーによって異なります。 本・ミュージック・ビデオ・DVD その他カテゴリー（注1）
料金体系 料金ページご参照 料金ページご参照
配送料 Amazonマーケットプレイス™で設定されている配送料に準じる 独自設定可
出荷準備期間 注文を受けてから2営業日以内 独自設定可
一括出品ツールの利用 ○ ○
注文管理レポートの利用 ○ ○
商品カタログデータの登録 × ○
商品プロモーションの設定 × ○
商品詳細ページ右側「ショッピングカート」または「こちらからも買えますよ」ボックスへの出品者名表示権限 × ○（注２）
（注１）次のカテゴリーでの販売を希望する場合は、事前審査が必要です。
時計、アパレル、シューズ、バッグ、ジュエリー、ヘルス＆ビューティ、コスメ、食品＆飲料 。
尚、アパレル、ヘルス＆ビューティ、コスメのすべて、および時計、シューズ、バッグの一部ブランドにつきましては、並行輸入・個人輸入代行およびそれに類似する形態による出品はお断りしております。予めご了承ください。
（注２）新品商品の価格、納期、購入者評価などを他の出品者様やAmazon.co.jp よりも好条件にて出品することで、商品詳細ページ右側の「ショッピングカート」ボックスまたは「こちらからも買えますよ」ボックスに出品者名が表示される場合があります。
Amazon.co.jpに掲載のない商品を出品できますか？
本・ミュージック・ビデオ・DVDは、Amazon.co.jp に掲載のない商品のカタログデータを登録できません。それ以外のカテゴリーは、Amazon.co.jpに掲載のない商品のカタログデータを登録して出品することが可能ですが、商品カタログデータの登録には原則としてJANまたはUPCが必要です。JANまたはUPCをお持ちでない方は、こちらよりご相談ください。商品カタログデータの登録は、セラーセントラルという管理ツールを使って商品を1点づつ登録できるほか、在庫ファイルを使用して大量のカタログデータを一括登録して出品することができます。
管理ツールについて

出品販売にはどのようなツールを使いますか？
セラーセントラルという管理ツールを使って商品情報の登録、在庫情報の更新、注文の管理、支払いの管理が可能です。
商品はどのように出品しますか？
セラーセントラルの在庫管理機能を使って商品を1点ずつ出品できるほか、出品ファイルまたは在庫ファイルを使用して大量の商品を一括出品することができます。
Amazon.co.jpに記載のない商品のカタログデータはどのように登録しますか？
本・ミュージック・ビデオ・DVDは、Amazon.co.jp に掲載のない商品のカタログデータを登録できません。それ以外のカテゴリーは、Amazon.co.jpに掲載のない商品のカタログデータを登録して出品することが可能ですが、商品カタログデータの登録には原則としてJANまたはUPCが必要です。JANまたはUPCをお持ちでない方は、こちらよりご相談ください。商品カタログデータの登録は、セラーセントラルという管理ツールを使って商品を1点づつ登録できるほか、在庫ファイルを使用して大量のカタログデータを一括登録して出品することができます。
注文はどのように管理しますか？
•セラーセントラルの注文管理機能を使って注文を管理します。注文管理機能では、注文情報を確認できるほか、キャンセルや返金などの手続きも行うことができます。
•タブ区切りのテキストファイル形式の注文レポートをダウンロードして注文を管理します。注文レポートには、購入者やお届け先の情報を含む注文情報が一覧表示され、この情報をもとに注文商品を出荷することができます。
商品はいつ発送すればよいですか？
本・ミュージック・ビデオ・DVDは、注文を受けてから2営業日以内に発送してください。それ以外のカテゴリーで独自の発送日を設定している場合は、その設定に従って発送してください。
料金および売上について

マーケットプレイスで出品販売するには、どれくらい費用がかかりますか？
事業者様（法人・個人事業主）におススメの大口出品サービスでは、月々4900円の登録料と、商品の成約時に課金される販売手数料およびカテゴリー成約料のみで販売することができます。カテゴリーごとに販売手数料およびカテゴリー成約料が異なりますので、詳しくは料金ページ をご覧ください。
商品数が少ない場合、または月に予測される注文数が40件以下の場合は小口出品サービスがおススメです。小口出品サービスの場合、月間登録料はなく、商品の成約時に100円の基本成約料のほか、販売手数料とカテゴリー成約料がかかります。
月間登録料はいつから課金されますか？
月間登録料の4,900円は、登録した日にAmazonペイメントに計上され、2回目は登録日の30日後、それ以降は2回目と同日に課金されます。 登録料は、14日周期の決済期間の売上金と相殺されますが、この期間の売上金額の合計が4,900円に満たない場合には、その差額は出品者にご登録いただいたクレジットカードに請求されます。
売り上げはどのように受け取ることができますか？
出品者が銀行口座情報を登録して14日後から売上の振り込み手続きを開始します。また決済期間はこの日から14日周期となります。なお、振り込み手続きの開始後、実際に銀行口座に代金が入金されるまで6-10営業日かかる場合があります。振り込み手続きを開始するには以下の条件が満たされている必要があります。
•出品用アカウントに売上があること。月額登録料の支払いや購入者への返金がある場合、残高は変化します。
•日本の有効な銀行口座情報が登録されていること。
その他

詐欺行為への対策はありますか？
はい。Amazonペイメントでは詐欺行為への対策をご用意しており、出品者様の商品を詐欺から守ります。
Amazonマーケットプレイス保証とはなんですか？
Amazonマーケットプレイス保証プログラムとは、商品が購入者に配送されなかった場合や、誤った商品が配送された場合に適用されます。Amazonでは購入者に対し、注文に問題があった場合にはまず最初に出品者に直接連絡を取って解決するようお願いしています。それでも問題が解決されなかった場合、購入者はAmazonマーケットプレイス保証クレームを申請することになります。Amazonマーケットプレイス保証クレームが申請されると、Amazonは出品者に連絡し、注文と発送手順に関する基本的な情報の提供を求めます。その後、提供された情報を元にAmazonマーケットプレイス保証クレームが適用されるかどうかを判断します。
購入者は出品者に対して評価を残すことができますか？評価はなぜ重要なのでしょうか？
購入者は出品者との取引について評価を残すことができます。また、高い評価を維持することは、Amazon.co.jpでの売り上げ向上に欠かすことができません。
•Amazon.co.jpの購入者は、その他の購入者の評価によって出品者の信頼性を確認することができます。評価レベルは商品の出品一覧ページで確認することができます。
•入者はより評価の高い出品者の商品を購入する傾向があります。 Amazonにとって出品者の評価レベルは、その出品者のパフォーマンスを計る重要な要素です。
質問がある場合はどちらに問い合わせればいいですか？
•まだご登録いただいていない方はこちらよりお問合せください。
•既にご登録いただいている方はこちらよりお問合せください









必ずお読みください
大口出品サービスにご登録いただく前に、下記事項を必ずお読みください。また、ご登録時にご同意いただくAmazon.co.jpの利用規約およびその他関連規約を遵守いただけますようお願い致します。
1.ご登録の際は、クレジットカード情報、日本の銀行口座番号（売上代金の振込口座）をご用意ください。大口出品サービスの月間登録料の4,900円は、登録した日にAmazonペイメントに計上され、以降毎月1回、初回登録日と同日に計上されます。登録料は、14日周期の決済期間の売上金と相殺されます。なお、この期間の売上金額の合計が4,900円に満たない場合には、その差額は出品者にご登録いただいたクレジットカードに請求されます。（例：5月5日に大口出品サービスに登録をした場合、毎月5日に月間登録料が計上され、その日を含むペイメント期間14日間の売上げと相殺されることとなります）
2.本・ミュージック・ビデオ・DVDは、注文を受けてから2営業日以内に発送してください。それ以外のカテゴリーで独自の発送日を設定している場合は、その設定に従って発送してください。
3.大口出品サービスでは、自社サイトまたは他販売経路で販売される商品と同等またはそれ以下の価格でAmazon.co.jpサイトに出品される商品の販売価格を設定してください。
4.購入者から満足のいく評価（3.0以上）が得られるように心がけてください。
5.出品者のニックネームに、「アマゾン」または「Amazon」を使用することはできません。
6.本・ミュージック・ビデオ・DVDは、Amazon.co.jp に掲載のない商品のカタログデータを登録できません。それ以外のカテゴリーは、Amazon.co.jpに掲載のない商品のカタログデータを登録して出品することが可能ですが、商品カタログデータの登録には原則としてJANまたはUPCが必要です。JANまたはUPCをお持ちでない方は、こちら よりご相談ください。
7.出品禁止商品は出品できません。詳しくはこちら。
8.次のカテゴリーでの販売を希望する場合は、事前審査が必要です。時計、アパレル、シューズ、バッグ、ジュエリー、ヘルス＆ビューティ、コスメ、食品＆飲料 。尚、アパレル、ヘルス＆ビューティ、コスメのすべて、および時計、シューズ、バッグの一部ブランドにつきましては、並行輸入・個人輸入代行およびそれに類似する形態による出品はお断りしております。
9.出品商品のメイン画像には、背景が白抜き、枠がない、テキストの混在がないものを用意してください。