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出店者様の声
•株式会社菱食・三宅奈保子様
「始めるハードルは低く、得られる価値は大きいと実感しています」
•合資会社五藤ふとん店・五藤あきら様
「広告費をかけずにマーケティングでき、とにかく手間がかからず楽です」
•株式会社ミヤビックス・水谷成智様
「アマゾンのリスティング広告の効果は大きいですね」


「始めるハードルは低く、得られる価値は大きいと実感しています」
株式会社菱食
三宅奈保子様
主なカテゴリー：　食品＆飲料



「月額費用の少なさにはおどろきました。月額4,900円の初期費用ならば試しに何ヵ月かやってみたい、という気持ちになりすぐに始めました。実際に始めてみると、すでにアマゾンという集客の「場」があるのでお客様の反応が間もなくあり、手ごたえを感じています。実は、手数料が多少気にはなっていましたが、クレジットカードの手数料やシステム関係のサポートのサービス等が含まれていると思えば、（手数料の）15%もさほど高いとは感じていません。サイト上から質問をしていますが、返答を頂くのが非常に早く、込み入った内容や緊急時の電話での問合せも電話口で長時間待つようなこともありません。私どももスピード感を持ってやっていきたいという気持ちがある中で、とてもありがたいです。

アマゾンには本当に多くの方がご来店されているんだなぁと、毎日安定して、しかも新たなお客様の注文を受けることで実感しています。定番商品は大体安定した数量で販売できるので在庫調整がしやすく助かっています。自社サイトも運営しているのですが、その反応と比べると各段に違うと言いますか、販促の手間もなしに、いろんなお客さまに安定的に物を買って頂けるというのが、アマゾンならではで、サイト自体の集客力の違いを感じています。

検索で商品を探されるお客様が多いので、ブランド名や話題の商品、テレビで取り上げられたキーワード等を気がついたらすぐにシステムの中の検索キーワードに入れています。そうすると、ヒットが増えて、沢山のお客様が来て下さいます。世間の”今、この瞬間”の興味関心をリアルタイムに売上に繋げていける面白い売り場だなって思います。これと思ったキーワードで売上が変動すると楽しくて仕方ありません。

通常のリアルの売場では、商品が並んではいますが、お客様はパッケージに記載されている以上のことを、ゆっくりと時間をかけて知ることが難しいのです。スペースの制限もあり、背景にストーリーのある商品、新たなコンセプトの商品やニッチなこだわりの商品などは提案しにくいのですが、アマゾンの売場ですと、カタログデータに商品のこだわりやコンセプトを詳細に記載することによって、お客様に商品をご理解頂ける機会が持てます。例えば、自然保護に貢献するような商品であるとか、地域の産業を活性化するような商品であるとかを伝えられるので、非常に楽しんでコンテンツも書いていますし、やっていてとてもやりがいがあります。

また、大変見やすくてありがたいのが、管理ツールで提供されているサイトメトリックスレポートです。上司に販売状況を聞かれた時に、売上や売れ筋商品をパッと説明できます。この様な便利なツールもシンプルな作りになっていますので、誰がお使いになっても難しい事はありません。

私ども卸売業は、直接お客様の声を聞いたり、相対して何か反応を頂いたりするチャンスが非常に少ないのですが、今回アマゾンでお客様に直接の販売をさせていただいて、実際にお客様の反応を肌で感じられるような場を持てたことは非常に価値があると考えています。初めてのことですので、まだまだ実験的な面が多く、十分な取組みにはなってはいませんが、そういった売上には反映されない価値もあって会社でも応援してもらっています。」

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「広告費をかけずにマーケティングでき、とにかく手間がかからず楽です」
合資会社五藤ふとん店　(おめざめばざ～る)
五藤あきら様
主なカテゴリー：　ホーム＆キッチン

「アマゾンの事は、本を売られているのは前から知っていたのですが、その他に売られている沢山の商品の事はあまり知らなかったです。うちのような寝具も取り扱いがあると知って、月額4900円ですしとりあえず、と思って出店させてもらいました。

出店開始して一番満足しているのは、手間がかからないところです。ご注文を戴いて、発送するだけで、後は何もいらない事ですよね。オプションサービスのFBA（フルフィルメント by Amazon®）でアマゾンに預けている商品は発送すらしなくていいので、更に楽です。最初の内はどれだけの売上を期待していいのかわならなかったのですが、途中から徐々に売れ出して、凄いな、と思うようになり、今は凄く満足しています。

アマゾンの出店サービスは、お客様へのおススメ機能などアマゾンのマーケティングテクノロジーの使用が全て含まれているのでかなり楽です。他モールでは広告を買ったりメルマガを書いたり、宣伝しないといけないので手間がかかりますが、広告コストやそれに関する手間がかからないことを考えると15％の手数料は納得できます。出品方法・管理ツールも非常に便利です。アマゾン内で目立つように、商品カタログ情報の詳細を詳しく書けるのでよく使っています。また、アマゾンが決済をすべて代行してくれるので、楽で良いですよね。

アマゾンでは、アマゾンと言う事でお客様が来てみえるから、アマゾンを信用しているお客様が安心して購入して下さっていると思います。アマゾンのカスタマーサポートも良くて、お客様からの直接のお問合わせの件数はとても少ないですし、へビークレーム等も無いです。

これからもアマゾンへの出店を続けていきたいと思っていますよ。他のセラーさんへもお奨めします。やっぱり販路はたくさんあった方が良いですし、私はアマゾンにかなり満足しています。」
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「アマゾンのリスティング広告の効果は大きいですね」
株式会社ミヤビックス　(ビザビ)
水谷成智様
主なカテゴリー：　家電＆カメラ

「昔は個人出品者としてアマゾンで本を売っていたので、アマゾンのカタログにある商品を売るには、最低限のコストと持ち出しで簡単にスタートできるのを知っていました。なので出店して事業にも展開したいと考えました。

アマゾンに出店して気づいた事は、アマゾンのリスティング広告（検索連動型広告）の強さです。同じ商品を他で売っていても、検索エンジンで商品名を検索すると、検索結果の上位に表示されるのはアマゾンで売っているうちの商品なんですよ。なので自社サイトや他モールで売っていて埋もれている商品でも、アマゾンに出品することで、拾ってもらえます。他店であれば終息していたはずの商品でもアマゾンでは売れるので、この様なアマゾンのリスティング広告の効果は大きいですね。

また、うちはオプションサービスのFBA（フルフィルメント by Amazon®）も使っています。最初はチビチビと預ける商品を増やしていったのが、気が付いたら安心しきって全部預けていましたね。始めてからはうちの負担が減り、出品できるアイテム数に制限無しで売れるようになり、売上が大きくなりました。また、発送を全て自社で行うと、カード会社の課金システムにもお金払って、うちで伝票出力する手間があって、在庫管理や梱包作業が発生することを考えると、FBAに参加した方が効率がいいと思います。しかも、自社で何店舗も運用していると、コストが埋もれてしまって、どれにいくらかかっているかが見えないんです。でもFBAだとコストが明確に計れていいですし、確実にこれ何円って見えてるんで色々な計算もしやすくなりました。

FBAは送料も強いですよね。アマゾンは1500円以上送料無料じゃないですか。FBAに加入すると、送料はアマゾン準拠になるという事で、単価の低い商品が凄く売れるようになりました。お客様がアマゾンから他の商品を買って、それとうちの商品と同時に買うと送料が無料になるということで、安い商品は1500円以上を達成する補填要因のような感じで買って下さるケースが多いと思います。

最後に、他モールですと、うちが当然一時受付からラストまでお客様のサポートをやるのですが、FBAの場合は、サポートをアマゾンのカスタマーサポートが対応する事も多いと思うので、うちのサポートに連絡してくるお客様の件数が少ないですね。アマゾンで購入されるお客様は良心的な方が多いという印象ですね。一番手離れが良くて助かっています。」
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